Условия заказа

1. Термины

Заказчик — юридическое или физическое лицо, размещающее заявку на услуги Исполнителя.

Услуги — комплекс работ по travel management (бронирование транспорта и проживания, сопутствующие сервисы), организация деловых мероприятий (MICE), консалтинг и отчётность в рамках заключённых соглашений.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, с которого возможна подача обращений и заявок.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги TMC и/или MICE в объёме и на условиях, согласованных в заявке, приложениях к договору или счёте. Конкретный перечень, сроки и стоимость фиксируются в индивидуальном предложении (счёт, подтверждение бронирования, акт сдачи-приёмки мероприятия).

3. Порядок заказа и сроки

• Заявка направляется через форму на сайте, по e-mail или по согласованным каналам связи.
• Исполнитель подтверждает возможность оказания услуг, сроки и ориентировочную стоимость в рабочем порядке, если иное не предусмотрено договором.
• Для срочных и нетиповых запросов (крупные MICE, чартеры, групповые поездки) сроки и условия согласуются дополнительно.

4. Стоимость и расчёты

Цены формируются из тарифов перевозчиков, отелей и подрядчиков, комиссии Исполнителя и могут меняться до момента финального подтверждения у поставщика услуги (авиакомпания, отель и т.д.). Окончательная сумма указывается в счёте или закрывающих документах.

Оплата производится в рублях по счёту, если иное не согласовано сторонами (в т.ч. валютные платежи по отдельному соглашению). Без оплаты или иного обеспечения, предусмотренного договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

5. Изменение и отмена

Изменения и отмены бронирований регулируются правилами поставщиков (штрафы, невозвратные тарифы) и соглашением сторон. Исполнитель информирует Заказчика о возможных издержках до подтверждения изменений.

6. Ответственность и форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц (авиакомпании, отели, подрядчики MICE), однако приложит разумные усилия для защиты интересов Заказчика в рамках договора.

7. Конфиденциальность

Исполнитель обрабатывает персональные и корпоративные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ. Передача данных третьим лицам — только в объёме, необходимом для исполнения заказа (бронирование, визы, страхование).

8. Споры

Споры подлежат урегулированию путём переговоров; при недостижении согласия — в Арбитражном суде города Москвы (для юридических лиц) либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя — для иных категорий заказчиков, если иное не предусмотрено императивными нормами.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе обновлять текст оферты; актуальная редакция публикуется на сайте. Существенные изменения для уже принятых заказов применяются с момента уведомления или в сроки, указанные в уведомлении, если это не противоречит ранее заключённым договорам.

10. Реквизиты Исполнителя